Les critères pour choisir son fournisseur de gaz

Que ce soit pour l’acquisition d’une bouteille de gaz ou pour l’installation d’une citerne de gaz propane...

...voici plusieurs critères pour vous aider à choisir le fournisseur de gaz qui répondra au mieux à vos besoins.

• La disponibilité des produits
• Le coût d’installation d’une citerne
• Les services maintenance et sécurité
• Les délais de livraison de gaz
• L’existence d’un réseau de gaz à proximité
• Le service client

La disponibilité des produits

Le nombre de points de vente de votre fournisseur de gaz est un critère important, notamment si vous achetez une bouteille de gaz. En cas de problème ou tout simplement si vous souhaitez recharger votre bouteille de gaz, autant choisir un fournisseur avec de nombreux points de vente, ou du moins un proche de chez vous.
Les bouteilles de gaz Totalgaz sont disponibles partout en France auprès d’un réseau de 18 000 revendeurs. Pour trouver le revendeurs de bouteilles de gaz Totalgaz Shesha

Le coût d’installation d’une citerne

Selon le type de citerne que vous allez faire installer, la mise en place de la citerne apparente ou enterrée, nécessite la présence d’une dalle de soutient en béton d’une part (citerne apparente), ou la création d’une fosse permettant l’enfouissement de la citerne d’autre part (citerne enterrée).
Chez Totalgaz, le coût de transport et de mise en place de votre citerne est inclus dans les prestations. Les prestations de génie civiles pourront vous être proposées en option.

Les services maintenance et sécurité

Pour des raisons de sécurité évidentes, une citerne de gaz doit être régulièrement révisée. Les différents fournisseurs de gaz proposent un service maintenance, mais là encore, pensez à vérifier si ce service est compris dans votre contrat ou supplémentaire et payant. Il en va de même pour la garantie pièces et main d’œuvre, offerte par exemple chez Totalgaz.

Les délais de livraison de gaz

La livraison du gaz est un élément fondamental est à surveiller. Avec le souci de garantir un service premium à ses clients, Totalgaz organise et optimise les livraisons auprès de sa clientèle.
Certains fournisseurs comme Totalgaz s’engagent à respecter un délai de livraison maximum de 7 jours ouvrés après le passage de votre commandes de gaz. Ce délai maximum peut être d’une grande utilité si vous avez oublié de vérifier la jauge de votre citerne et que vous êtes sur le point d’être en rupture de gaz. Une livraison de gaz rapide réduira les possibles conséquences de cet oubli !
Totalgaz recommande de surveiller régulièrement son niveau de gaz (jauge située sous le capot de la citerne). Le niveau préconisé pour passer commande est de 20% si vous avez une consommation normale.
Pour passer une commande de gaz en ligne :Rendez vous sur votre espace client.

L’existence d’un réseau de gaz à proximité

Si vous faites construire ou si vous achetez une résidence qui n’est pas encore équipée au gaz, renseignez-vous auprès de votre commune ou de vos voisins pour savoir s’il n’existe pas déjà un réseau de gaz auquel vous pourriez vous connecter dans le cadre d’une délégation de Service Public. Totalgaz fourni des réseaux de distribution de gaz à plusieurs communes en France.
Pour vous raccorder au réseau de votre commune contacter le 0820 07 57 57.

Le service client

C’est un dernier critère qui a toute son importance. En cas de panne, de commande de gaz, de question sur votre facture, etc… votre fournisseur de gaz doit être rapidement disponible et vous apporter toutes les réponses nécessaires.
Le centre d’appel Totalgaz répond à vos attentes du lundi au vendredi de 8H à 21H et le samedi de 8H à 12H. Le centre d’appel Totalgaz a été récompensé en 2008 par le trophée Casque d’Or !
Si vous êtes déjà clients Totalgaz, vous pouvez contacter directement votre conseiller (téléphone spécifié sur votre facture).
Votre espace client sur internet est également disponible 7J/7 et 24H/24 à l’ensemble sur www.totalgaz.fr (rubrique espace client). Cet espace est votre espace et vous permet de suivre et gérer votre compte lorsque vous le souhaitez.